Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tonali es un servicio web para armar, publicar y gestionar los horarios de equipos de trabajo. Lo presta [Nombre y apellido o razón social del titular], CUIT [CUIT], con domicilio en [Domicilio legal] (en adelante, "Tonali", "nosotros").

2. Definiciones

• Cliente: la empresa, comercio u organización que contrata Tonali para organizar a su personal. Es el empleador de las personas que se cargan en la app.
• Gerente: la persona que el Cliente designa para administrar Tonali (cargar empleados, armar y publicar horarios, resolver pedidos). Actúa en nombre del Cliente.
• Empleado: cada persona del equipo del Cliente que tiene una cuenta en Tonali para ver su horario y hacer pedidos.
• Usuario: cualquiera que use Tonali (Gerentes, Empleados o visitantes de la demo).

3. Aceptación

Al usar Tonali aceptás estos términos y la Política de privacidad. El Gerente los acepta en nombre del Cliente la primera vez que entra, y cada vez que publiquemos una versión nueva. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Si hay un contrato o una propuesta comercial firmada entre el Cliente y Tonali, lo que diga ese documento prevalece sobre estos términos en lo que sea distinto.

4. Qué es Tonali

Tonali es una herramienta. Permite, entre otras cosas:

• configurar el horario a cubrir, los turnos, los puestos y las reglas de cada equipo;
• armar el horario del mes a mano o con el generador automático, y publicarlo;
• que cada Empleado vea su horario en el celular y reciba avisos cuando cambia;
• gestionar pedidos de francos y cambios, vacaciones, eventos y un banco de horas.

Tonali no es un servicio de asesoramiento laboral, contable ni legal, no liquida sueldos y no reemplaza los registros que la ley le exige al empleador.

5. Responsabilidad sobre los horarios

En particular, el Cliente es el único responsable de:

• que los horarios, descansos, francos, vacaciones, licencias y horas extra cumplan con la Ley de Contrato de Trabajo, el convenio colectivo que corresponda y cualquier otra norma aplicable;
• revisar el horario antes de publicarlo. El generador automático y los avisos del Panel (huecos de cobertura, francos que faltan, puestos que no pueden faltar) son una ayuda: pueden no contemplar situaciones particulares y no garantizan que el resultado sea correcto o legal;
• las reglas que configura (francos por mes, bloques de vacaciones, cupos, mínimos por puesto, etc.);
• comunicar los horarios por los medios que exija la ley, además de Tonali, si corresponde;
• las decisiones que tome sobre los pedidos de sus Empleados y los saldos del banco de horas.

Tonali no responde por reclamos laborales, multas o sanciones que surjan de los horarios o reglas que el Cliente haya cargado o publicado.

6. Cuentas y acceso

• El Cliente es responsable de las cuentas de sus Gerentes y de las que el Gerente crea para los Empleados.
• Cada Usuario tiene que cuidar su usuario y contraseña y no compartirlos. Si sospechás que alguien entró a tu cuenta, cambiá la contraseña y avisanos.
• El Cliente tiene que dar de baja en Tonali a las personas que dejan de trabajar con él, o pedirnos que lo hagamos.
• Podemos suspender una cuenta si detectamos un uso que pone en riesgo el servicio, la seguridad o a otros Usuarios.

7. Datos que carga el Cliente

Los datos de los Empleados (nombre, puesto, horarios, pedidos, vacaciones, etc.) los carga y los decide el Cliente. Respecto de esos datos, el Cliente es el responsable de la base de datos y Tonali actúa como prestador de un servicio de tratamiento por cuenta del Cliente (artículo 25 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales). Eso significa que:

• Tonali usa esos datos solo para prestar el servicio al Cliente, y no los vende ni los usa para otros fines;
• el Cliente garantiza que tiene derecho a cargarlos y que informó a sus Empleados que usa Tonali para organizar sus horarios;
• los pedidos de acceso, corrección o supresión de un Empleado los resuelve el Cliente; si nos llegan a nosotros, se los derivamos y lo ayudamos a responder;
• al terminar el servicio, devolvemos o borramos esos datos según lo que diga el punto 13.

Cómo tratamos los datos, qué proveedores usamos y cómo cuidamos la información está explicado en la Política de privacidad.

8. Uso permitido

No está permitido:

• usar Tonali para algo ilegal o para perjudicar a otras personas;
• intentar entrar a cuentas o datos de otros, o saltear los límites de seguridad;
• sobrecargar el servicio a propósito, automatizar accesos masivos o hacer ingeniería inversa;
• cargar contenido ofensivo, discriminatorio o que no tenga que ver con la organización del trabajo;
• revender o ceder el acceso a terceros sin nuestro acuerdo.

9. Disponibilidad y copias de seguridad

Hacemos lo posible para que Tonali funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, de internet o causas fuera de nuestro control. No garantizamos que el servicio esté disponible sin interrupciones ni libre de errores.

Hacemos una copia de seguridad completa de la base de datos todos los días y conservamos las de las últimas semanas. Ante una falla, podemos tener que volver a la última copia, y podrían perderse los cambios hechos desde ese momento.

10. Precio, pago y suspensión

El precio, la forma de pago y lo que incluye cada plan se acuerdan en la propuesta comercial que le enviamos a cada Cliente. Podemos actualizar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación.

Si un pago se atrasa, podemos suspender el acceso de la empresa (Gerentes y Empleados) hasta que se regularice. La suspensión no borra datos: al regularizar, todo vuelve a estar como estaba.

11. Propiedad intelectual

Tonali, su marca, su diseño y su software son de [Nombre y apellido o razón social del titular]. Contratar el servicio da derecho a usarlo mientras dure la relación, no a copiarlo ni a modificarlo. Los datos que carga el Cliente son del Cliente.

12. Límites de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley:

• Tonali no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades ni por las consecuencias de decisiones que el Cliente tome usando la app;
• la responsabilidad total de Tonali frente al Cliente por cualquier reclamo no va a superar lo que el Cliente haya pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho que lo origina.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la que surge de dolo.

13. Baja y devolución de los datos

El Cliente puede dejar de usar Tonali cuando quiera, avisándonos por escrito. Durante los 30 días siguientes a la baja puede pedirnos una copia de sus datos (empleados y horarios) en un formato de uso común. Pasado ese plazo, borramos sus datos de la base activa; las copias de seguridad se borran solas a medida que vencen.

También podemos terminar el servicio avisando con 30 días de anticipación, o de inmediato si hay un incumplimiento grave de estos términos.

14. Demo

La demo de la web es un equipo de ejemplo con datos ficticios, para conocer la app. Cada demo se borra sola a las 24 horas. No cargues en la demo datos reales de personas.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, se lo vamos a pedir aceptar de nuevo al Gerente la próxima vez que entre. La fecha de arriba indica desde cuándo rige esta versión.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier diferencia, primero vamos a intentar resolverla hablando; si no se puede, son competentes los tribunales ordinarios de [Ciudad / provincia de los tribunales].

17. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a [email de contacto].